Hiểu rõ những kiến thức cơ bản, có hệ thống về phương pháp tổ chức, thực hiện các quy trình đón tiếp và phục vụ khách nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của khách sạn, nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách. – Có văn hóa trong việc giao tiếp, ứng xử với khách hàng.
- Giáo viên: Ngoc Bich Luong