Môn học nhằm: 

+ Trình bày cơ cấu tổ chức và hoạt động của đại lý ô tô.

+ Mô tả chức năng và nhiệm vụ của các chức danh của phòng dịch vụ ô tô.

+ Giải thích mô hình quy trình hoạt động của dịch vụ ô tô.