Nghiệp vụ lễ tân là học phần tích hợp cung cấp kiến thức và kỹ năng thực hành các công việc của nhân viên lễ tân khách sạn. Lễ tân khách sạn là những người làm việc tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn. Nhiệm vụ chính của lễ tân khách sạn là tiếp nhận điện thoại của khách hàng gọi điện đến khách sạn, chào đón khách, giới thiệu, quảng bá hình ảnh của khách sạn tới khách hàng, làm thủ tục nhận phòng (check in), thủ tục trả phòng (check out), giải đáp thắc mắc của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.
- Giáo viên: Thị Ngọc Băng Nguyễn