Học phần này cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản nhất về các hoạt động chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, các yếu tố chăm sóc khách hàng, các kỹ năng chăm sóc khách hàng,nhận biết được nhu cầu và mong đợi của khách hàng khi làm việc trong môi trường du lịch đa văn hóa
- Giáo viên: tuongvi nguyen